Reactie sector op klacht EU-consumentenbonden over in-game valuta.

Het kopen van in-game valuta in videogames is gebruikelijk en gamers begrijpen dit goed. Onze leden houden altijd rekening met en respecteren Europese consumentenwetgeving bij het aanbieden van deze aankopen.

Onze sector biedt een enorme variëteit aan videogames, waardoor gamers allerlei genres en nieuwe ervaringen kunnen ontdekken en beleven via verschillende diensten en platforms. Gamers kunnen vaak hele games spelen zonder er iets voor te betalen, wat de kans geeft om videogames uit te proberen zonder directe kosten of verplichtingen. Hiermee worden videogames toegankelijker voor een breder publiek. 

Video Games Europe, VideoGames Federatie Nederland en haar leden onderschrijven het belang dat aankopen van in-game inhoud, inclusief in-game valuta, eerlijk en transparant gebeuren. Volgens de PEGI Gedragscode moeten videogame-ontwikkelaars ervoor zorgen dat de werkelijke kosten duidelijk en begrijpelijk zijn op het moment dat de in-game valuta wordt gekocht.

Nadere toelichting

• Videogames die optionele in-game aankopen bevatten moeten het PEGI-pictogram voor in-game aankopen laten zien op het verkooppunt, om consumenten te helpen een weloverwogen beslissing te kunnen maken (pictogram onderaan deze pagina weergegeven).
• Videogames die in-game valuta aanbieden, moeten voor de consument ondubbelzinnig duidelijk maken wat de werkelijke monetaire kosten van deze in-game valuta zijn op het moment van aankoop ervan.
• Videogames die in-game content tegen betaling aanbieden, moeten ervoor zorgen dat gamers altijd een factuur op hun account ontvangen wanneer aankopen worden gedaan met echt geld.
• Het gebruik (inzetten) van in-game valuta is geen commerciële transactie of aankoop, het gaat om het gebruik van in-game content die onderdeel uitmaakt van het spel. Gamers kunnen ervoor kiezen om in-game valuta te kopen met echt geld via de app stores op hun apparaten. 
• Volgens de EU-consumentenwetgeving, vooral de richtlijnen van het Britse Office for Fair Trading uit 2012, moet gameplay zoveel mogelijk gescheiden blijven van commerciële transacties om verwarring te voorkomen.
• Ouderlijk toezicht-instrumenten, beschikbaar op ieder platform, bieden de mogelijkheid om aankopen te beheren, zoals het blokkeren ervan of instellen van limieten.